伝え方が9割？

From：西埜巧祐（にしのこうすけ）
@品川のスタバより…

ちょっと夏場の話になってしまうんだが、「あ、、、」と思うことがあった記事です。僕が夏にセミナーをしていた頃、アイスのカモミールを買ってきてくださいと、スタッフの方に依頼したんですね。そうしたら、、、ホットがきたんです＾＾；

西埜

「え、なんでホットのカモミールなん？」

スタッフ

「いや、アイスのカモミールがなかったんですよー」

西埜

「嘘やん。毎日飲んでんで。」

スタッフ

「でも・・・＾＾；」

これは、Speaking Empireのワークショップの第一回目の話です。３日間で、プレゼンを完成させていくもので、多くの人は完成までいってしまいました。びっくりしたのは２つ目を作っていった人も…＾＾；

そんな中、３日間喋りっぱなしフォローしっぱなし。さすがに・・と言うことで、スタッフにカモミールのアイスを頼みました。そうしたら、出てきたのはホットのカモミール。おいおい、どうなってねん笑

本当になくなった？と、焦りました。と言うのも、あまりコーヒーを飲みません。こんな災害級の暑さの中で、ホットを飲める気は一切しません。次の日の朝、私はカモミールのアイスを買いにいきました

西埜

「すみません。カモミールのアイスください」

スタッフ

「え？　カモミールは、ホットしかないですけど・・」

西埜

「え、あれ終わったんですか？カモミールってアイスありませんでしたっけ？」

スタッフ

「え、、、、あ、もしかして”アイスティーのカモミール”ですか？」

西埜

「（？？）多分、それです」

スタッフ

「すみません。すぐに用意しますね」

と言ってアイスのカモミールが登場しました。

・・・・

あるやん。カモミールのアイスティー。

と言うわけで、弊社のスタッフに言いました。

西埜

「カモミールのアイス、、あるやん」

スタッフ

「えええ！　なんでですか！？」

西埜

「いや、怒っているわけじゃないで。でもな、あったねん」

スタッフ

「なんででしょう？」

・

・

・

きっとあなたならお分かりだと思います。彼女と僕の違いは、、、

西埜：「アイスティーのカモミール」

彼女：「カモミールのアイス」

言っていることは同じなのですが、微妙にニュアンスが違いますよね。そう。ここがポイントです。言っている内容の順番が違うのです。

本来、スタバのカモミールはホットティーしかありません。季節限定でアイスティーが出ています。カテゴリーとして

ホットティー

アイスティー

があるのです。スタバのスタッフの人も、カモミールはホットティーという前提があります。だから、アイスがないと間違えたのでしょう。でも、この違いを知ることはとても重要なのです。なぜかというと、、

プレゼンも伝え方が９割

聴衆に対して、どんな言い方をするか？で、印象はガラリと変わります。伝えたいことが、伝わらないのも、その伝え方が問題かもしれません。

ある言い回しは、全く相手に響かない

でも違う言い回しなら、相手に響く。

例えば、プレゼンという言葉１つもそうです。この言葉で、ピンと来る人もいれば、

「ウェブセミナー」「説明会」「セミナー」

という具体的な言葉を使わないと、わからない人もいます。全ては聴衆次第。聴衆の方がわかる言葉、わかる伝え方をしていきましょう。そうしなければ、あなたのメッセージは届かないんですから。

−西埜巧祐