相手の背景に寄り添う

リッチ・シェフレン
ナビゲーターの中谷です。

先日、セミナーを開催している経営者の方から相談を受けたのですが
「人は集まるんですけど、なかなか定着しなくて・・・」と。

その経営者の方はグイグイ人を引っ張るタイプ。「とにかく動かんかい！」と、受講者にはっぱをかけるような人。。。

確かに、そういうアプローチが必要な場合もありますし、はっぱをかけることが大事な時もありますが、、、本質的に重要なのはそこじゃないですよね、という話をさせて頂きました。

誰からの意見なのかが重要

僕のように誰かに何かを伝える仕事をしていると、とても不快なアドバイスを受けることもあります。

「こうした方がいい」とか「ああした方がいい」とか、「そこは違うよね」とか匿名で陰湿なやり方も含めて、好き勝手に言いたいことを言われます。それにはもう慣れましたが（笑）

ただ、そんな時に思うのが、「いや、あなたはターゲットじゃないですから」ということ。。。色んなところで、僕はリサーチの重要性を語ってはいるんですが、その中で重要なのは何を聞くかよりも、誰から聞くかってことが大切。

意見をしていただけるのはありがたい事ですが、そのアドバイスをしてきた相手がターゲットの人物像とずれているなら、聞いてもしょうがないなと。もちろんターゲットをイメージして伝えていただけるならいいんですが・・・

僕は大人なので「ありがとうございます」と受け取ることは受け取るのですが、特にその意見をくれた人からリスペクトを感じないような場合は、速攻で心のゴミ箱行きになります（笑）

リスペクトはあるか？

こんな話をすると「中谷くん調子乗ってんの？謙虚さないじゃない」とか言われそうですが、、、それとはちょっと違う。意見してくる相手がちゃんとリスペクトしてくれているのであれば、本当にありがたいと思って受け取るってこと。。。自分が成長する機会を与えてくれてるわけですから、真摯に受け止めることはできるのですが。

何かこちらが提供している状態で、それに対してちゃんと敬意を払ってくれているのであれば、意見を言われた時にもしっかりと耳を傾けようと思うわけです。

だから、上から目線で「お前の間違いを正してやろう」なんてスタンスで来られたら、「何様やねん」となります。「あなたの知ってる物事の範囲の中だけで何を言ってるねん」って感じてしまうという事です（笑）

相手の背景の寄り添う

あなたがもし誰かにアドバイスをする時に、やり方を間違えてしまうと、同じことが起こってるわけです。

人は集まるけど定着しないって方は、相手に対するリスペクトが足りないってこと。本人はイケイケで、やる気もあって、ガンガン進めば上手くいってたかもしれませんが、世の中の人が全員同じやり方で上手くいくかというと、そんなわけがない。

それぞれの人生があって、それぞれに苦労もしてきて、それなりにやってきているけど上手くいかない。。。だからこそアドバイスを求めてやってきているのに、それまでのプロセスに対して何の配慮もなく「あなたは間違っている」というスタンスでこられたら、そら定着なんてする訳がないという話。

もっと相手の背景に寄り添って、その気持ちを汲み取って、その上でアドバイスをしないと何も伝わりませんね。

だけど、それでも付いてくる人がいるって場合は、その人達が余程の人格者で受け入れる度量を持っているか、依存体質で従う相手を探していたかのどちらかです。大抵の場合、人格者の人は愛想をつかして離れていくので、結果として残るのは依存体質の人達になっちゃう。

そして、アドバイスをしている人間は、自分を信じて付いてきている依存体質の人達に向かってこう言います。

「あいつらはダメだ。」と、、、

問題は誰であるか

重要になるのは、何を言うかということではなくて、誰が言うのかということ。アドバイスの中身がどんなに優れていようと、的を射ていようと、それを言う人間に相手に対するリスペクトがなければ、ただ相手を不愉快な気持ちにさせてしまうだけになる。

そうならないようにするには、アドバイスをする時に相手の背景に寄り添って、謙虚な姿勢でお伝えすることが大事。

リッチはビジネスを経営していくにあたって、ステージが存在していると言っています。ステージ毎に経営者の役割が変化していくと言っていて、ある時期において経営者はコーチの役割に徹しないといけないと伝えています。

つまり、あなたが従業員や周囲の人に対して話をきき、アドバイスをしたり導いたりする必要性が生まれるわけですが、そんな時にこの話を思い出して貰えたらなと思います。

上から目線で伝えるのではなく、相手に対してレスペクトした上で話しをする。そういうことができる人にならないと、ビジネスは成長しないんじゃないでしょうか？

あなたはアドバイスの中身にばかり気を取られて、自分が相手にとってどんな人として見られているのか気をつけていますか？

P.S.もちろん僕が全てできている訳じゃないですけど・・・もうすぐ今年も終わりますね、、、色々な人と今年も出会えた事にとても感謝しています。。。