ビジネスを継続させる方法

ロイス：
チャック、あなたはビジネスを売却し、引退されたそうですね。
まずお聞きしたいのが、この素晴らしいキャリアを積んだ後、
なぜビジネスを売ることにしたのですか。
どのようにこの判断に至ったのでしょうか。

チャック：
マイケル・ガーバーが言っていたように
ビジネスには３通りの終わり方があります。
死なせてしまうか、、、
その時はどうしようもないですよね。
もしくは売ってしまうか、
何らかの形で継続させるかです。
昔は「ハイヤー・ザ・バイヤー」とよく言っていましたが、
例えばそのビジネスが大好きな人を雇い、
その人に譲り売るということです。

現実には、１０億円以下の収益のコンサルティング会社で
特に人柄に依存している会社の需要はありません。
継続させることが難しい会社だということは、一目瞭然です。
しかし、私の仕事を任せることができる人はいます。
それはとても重要なポイントでした。
営業ができる人もいるでしょう。
でも私の子供たちも会社を継げる状況ではありませんでしたし
私もタダ働きはしたくありませんでした。
そんな時、良い値段で会社を売る話が入ってきました。
EBITDAの９倍位でした。
結局私たちのクライアントが取得し、自分のビジネスにしました。
そのおかげで売却益が手に入り
リタイアしても大丈夫な資金が手に入ったので
会社を売るのは間違いではなかったと思っています。
私はビジネスを売りました。
当時６４歳でした。
デルタ航空のマイルは４００万マイルも貯まりました。
忙しすぎた証拠ですよ。

ロイス：
たしかに。
さて、あなたは本当に数多くのことを達成なさってきました。
ビジネスを売った後はどうなりましたか。

チャック：
そのようなわけでクライアントに取得してもらいましたが
コンサルティング業界で仕事をする、
例えば相手の行動を変える…ということは
最終的には年に５０回、６０回もクビになるということです。

ロイス：
そういう見方もありますね。

チャック：
私たちのビジネスのデザインはプレミア価格に設定していました。
あなたの企業に出向きサービスを提供します、と。
でも、継続して企業の財務責任者や会計士の業務はしない
というものでした。

そのため、４０年間ビジネスを経営していた内の
最後の２０年間は、時給１０００ドル位でした。
サービスをパッケージとして売っていたので
時給は明らかではありませんでしたが
結果が出なければお金を返すという保証もしました。

私たちは影響を与える、ということを提供していて
企業を育成するわけではありませんでした。
その会社の取得者とは３年間仕事をし
トレーニングなどを行いました。

ロイス：
つまり、クライアントがあなたの仕事の仕方を学んだわけですね。

チャック：
そうです。
しかしクライアントの会社における
社員の流出は問題でした。
色々なことがありました。
例えば優秀なチャーリーという社員に
トレーニングをしていたとしましょう。
でも、トレーニング中に、
チャーリーの可能性を見出した他の企業に取られてしまったり
チャーリーがクライアントの社内で別の部署に移されてしまったりしました。
企業のレベルを保つということはリーダーシップと
責任感が備わっていなければいけません。

会社を受け渡す契約が終わっても、電話は鳴り止みませんでした。
本の版権は私たちにあったので、本が売れる度に電話が来たりしました。
そこで会社の取得者と話し合いました。
売却した知的財産をリースバックしたいと伝えました。
つまり、新しいクライアントが入る毎に取得者に印税を払う
ということです。

健康保険業界が４０００億円規模の産業だった時代です。
この７、８年で６０００億円になりましたが。
取得者は会社を部分的には持続させようと努力していますが
守護神的人物がいなくなると、会社は自然と変わっていきます。

スティーブ・ジョブスは、アップル社内の様々な分野で
情熱的な従業員を見つけることができたため
アップルを持続することができたのです。
ティム・クックはスティーブ・ジョブスではありませんが
アップルをうまく持続させていると思います。

ロイス：
その時期、あなた自身はどんな状況でしたか。
３年間は彼らと関わっていましたが
その後は、あなたの作ったあなたの会社が
あなたの物ではなくなってしまったでしょう。

チャック：
重要なのは、自分の仕事が自分のアイデンティティに
なりすぎないようにすることです。
私は今でも「ゲーミフィケーションの祖父」であり
『ゲーム・オブ・ワーク』の著者です。
これからも『ゲーム・オブ・ワーク』のコンセプトと
結び付けられるでしょう。

ロイス：
でもそれは「チャック・クーンラット」という人間ではない
ということですね。

チャック：
そういうことです。

ロイス：
あなたが「したこと」であって、「あなた自身」ではない。

チャック：
そう、私が「したこと」です。
リタイアの素晴らしさは
「やらなくてはいけない」ことが全く無いということです。
「したい」ことは沢山あります。
読書や勉強をする時間もありますし
新しい趣味を始める時間もあります。

ロイス：
今はそういうことを楽しんでいるのですね。

チャック：
はい。

ロイス：
例えばどんなことをしていますか。

チャック：
スキーをしています。

ロイス：
昼休みだけでなく一日中スキーできますね。

チャック：
私のリタイアのお祝いは左膝でした。
会社で社員のための医療プランがあったのですが
超過勤務時間も随分溜まったので、会社を少し早めにリタイアして
そのプレゼントとして膝を直してもらいました。
新しい膝を手に入れてヨーロッパで１ヶ月ほど過ごしました。

ロイス：
スキーをしにですか？

チャック：
いえ、旅行です。
後は私立大学の学長をメンタリングしたり
エンジェル投資家として活動しています。
思ったほど納得がいくものではなかったのですが
勉強にはなります。