数字の後ろに人間がいる

こんにちは、エベン・ペーガンです。

ご存知だと思いますが、私はバーチャルな環境で仕事をしています。

自宅兼オフィスで働いていて、ときには旅行をしながら仕事をすることもあります。スタッフも在宅勤務で、彼らと連絡を取るときもパソコンを使っていて、直接会うこともほぼありません。つまり...

完全なバーチャルの環境で働いているのです...

もしかしたらあなたも、インターネットを使ってビジネスをしているかもしれません。そこで今日は、そんなあなたに知っておいて欲しい、重要なヒントをお伝えします。

バーチャルな環境で働くことの「危険」の一つは、ウェブサイトへの訪問者、つまりパソコンの向こう側にいる人たちを単なる数字だと考えてしまうことです。

実際、「販売ページに1,000アクセスあった」とか、「セミナーの申し込みが50件あった」とか、多くの人がそのような数字で表現するのを私は何度も見てきました。

しかしそれらの数字の実態は、リアルな人間です。もっと言うと、なにか秘密を持っていたり、心の傷を持っていたり、希望を持っている人間なのです。

このことを常に念頭に置いておくと、あなたのサイトにアクセスした全てのユーザーをよりよく理解したいと思うようになります。

個々の人たちに連絡を取りたくなるでしょう。あなたがメールを送ったり、セールスレターを書いたりするときも、彼らと話すようにコミュニケーションできるようになるでしょう。

すると彼らの反応が大きく変わってきます。

実際の人間のように反応してくるのです。

ドライブをしているとき、あるいは飛行機で移動しているとき、私の周りにいる人たちを見るのが大好きです。

彼らは色々な理由でどこかに行きます。彼らはそれぞれ自分の小さな世界に住んでいて、そこではその瞬間に最も重要なことをしているのです。

マーケティングを通じて、あなたが彼らの独自の世界を深く理解しているということを示せれば、小手先のテクニックを使うことなく、売り上げを大幅に増やすことができるようになるでしょう。

-エベン・ペーガン

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